Última actualización: 5/10/2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de SocialPro y de los datos asociados, tal y como exige la política de Google Play y el Reglamento General de Protección de Datos. El responsable del tratamiento es EdusoTV.
Solicitar la eliminación por correo
Cómo solicitarlo
Escribe desde la dirección de correo con la que creaste la cuenta a socialpro@edusotv.org, indicando en el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta SocialPro».
Incluye tu nombre y el correo de la cuenta. Si escribes desde otra dirección, adjunta copia de tu DNI o documento equivalente para que podamos verificar tu identidad.
Recibirás confirmación de la recepción. La eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días desde la verificación de la solicitud.
Qué se elimina
Dato Qué ocurre
Cuenta de usuario y credenciales de acceso Se eliminan de forma permanente.
Correo electrónico y datos de perfil asociados a la cuenta Se eliminan de forma permanente.
Conversaciones guardadas con el asistente de IA Se eliminan de forma permanente.
Token de notificaciones push Se elimina, y dejarás de recibir avisos.
Informes de fallos y datos analíticos agregados Se conservan de forma anonimizada: no permiten identificarte y no se pueden asociar a tu persona.
Expedientes, fichas de casos y notas de las personas atendidas No están en nuestros servidores. Están solo en tu dispositivo. Se borran al desinstalar la Aplicación o al usar la opción de borrado de datos del sistema. EdusoTV no puede acceder a ellos ni eliminarlos por ti.
Antes de solicitar la eliminación: si tienes expedientes o fichas de casos que quieras conservar, expórtalos primero desde la Aplicación. Al desinstalarla o al borrar sus datos, esa información se pierde de forma irreversible y no podemos recuperarla, porque nunca ha estado en nuestros servidores.
Alternativa: eliminar solo una parte de los datos
Si no quieres borrar la cuenta entera, puedes:
- Borrar las conversaciones del asistente desde la propia Aplicación.
- Eliminar expedientes y fichas concretas desde la Aplicación, sin afectar a tu cuenta.
- Darte de baja de los boletines sin eliminar la cuenta, desde el enlace de baja de cualquier correo que te hayamos enviado.
Más información
Puedes consultar el detalle del tratamiento de datos en nuestra Política de Privacidad. Para cualquier duda sobre este procedimiento, escribe a socialpro@edusotv.org.