Última actualización: 5/10/2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por EdusoTV a través del sitio web oficial y de la aplicación móvil SocialPro (en adelante, «la Aplicación»), de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Resumen en una frase: los expedientes y las fichas de las personas atendidas se quedan en su dispositivo y solo ahí. Lo que sí sale del dispositivo son los informes técnicos de uso, el texto que usted escriba voluntariamente en el asistente de IA y los datos que envíe por los formularios de contacto.
1. Responsable del tratamiento
Denominación: EdusoTV
CIF: G19870948
Domicilio: C/ Picador José Morales Chocolate nº 25, 41800 Sanlúcar la Mayor (Sevilla), España
Ámbito de actuación: España
Correo de contacto legal: socialpro@edusotv.org
2. Qué datos se tratan y dónde se guardan
Es fundamental distinguir tres categorías, porque no reciben el mismo tratamiento:
2.1. Datos de expedientes y personas atendidas — se quedan en su dispositivo
Toda la información referente a expedientes de intervención, notas de campo de las personas atendidas, valoraciones de escalas (Zarit, Barthel, Gijón y similares) e incidencias introducidas por el profesional se almacena de forma exclusivamente local en el dispositivo, dentro de la base de datos privada de la Aplicación.
EdusoTV no tiene acceso a esta información, no la recibe, no la almacena en servidores propios ni la procesa. El profesional actúa como responsable del tratamiento de esos datos en el ejercicio de su actividad, y EdusoTV como mero proveedor de la herramienta.
Estos datos se conservan hasta que usted desinstale la Aplicación o borre sus datos manualmente. Le recomendamos usar la función de exportación incluida para hacer copias de seguridad periódicas.
2.2. Asistente de IA — aquí sí sale texto de su dispositivo
La Aplicación incluye un asistente de inteligencia artificial. Cuando usted le escribe una consulta, el texto que escribe y el historial de esa conversación se envían a través de los servidores de EdusoTV (Firebase Cloud Functions) a un proveedor externo de modelos de lenguaje para generar la respuesta.
Importante, por su deber de secreto profesional: no escriba en el asistente datos identificativos ni información clínica o social de las personas a las que atiende (nombres, DNI, direcciones, diagnósticos, números de expediente). Para consultar sobre un caso, use descripciones genéricas. El asistente es una herramienta de apoyo técnico y redacción, no un canal para tratar datos personales de terceros.
Este tratamiento se legitima en su consentimiento al usar voluntariamente la función, y en el interés legítimo de EdusoTV en prestar el servicio. Las conversaciones se conservan en su dispositivo para dar continuidad al asistente y puede borrarlas desde la propia Aplicación.
2.3. Datos de uso, diagnóstico y formularios web
Qué, Para qué, Quién lo trata
Identificador de usuario (cuenta), correo electrónico Autenticación y acceso a la cuenta Google Firebase (Authentication)
Informes de fallos, modelo de dispositivo, versión del sistema Detectar y corregir errores de la Aplicación Google Firebase (Crashlytics)
Eventos de uso agregados y estadísticas de la Aplicación Entender qué funciones se usan y mejorarlas Google Firebase (Analytics)
Identificador de publicidad del sistema Funcionamiento de los servicios de Google asociados Google Play Services
Token de notificaciones push Envío de avisos de la Aplicación Google Firebase (Cloud Messaging)
Nombre, correo, rol profesional y mensaje Atender su consulta o solicitud institucional EdusoTV
3. Finalidad del tratamiento
Prestar el servicio de la Aplicación, autenticar su cuenta y dar soporte técnico.
Detectar fallos, medir el rendimiento y mejorar las funcionalidades.
Atender consultas, solicitudes de soporte y peticiones de información institucional.
Coordinar pilotos y planes personalizados con administraciones públicas y entidades del tercer sector interesadas en SocialPro.
Enviar boletines de actualización legislativa (BOE) o avisos de la Aplicación, únicamente si usted se suscribe de forma voluntaria.
4. Base jurídica
Ejecución de un contrato o relación de servicio: para prestarle la Aplicación y gestionar su cuenta.
Consentimiento explícito: al enviar los formularios web, al suscribirse a los boletines y al usar voluntariamente el asistente de IA.
Interés legítimo: en el mantenimiento técnico de la Aplicación, la seguridad y la mejora del servicio.ç
5. Destinatarios y transferencias internacionales
EdusoTV no vende ni alquila datos personales a terceros, ni los usa para publicidad propia o ajena. Para funcionar, la Aplicación se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:
Google (Firebase): autenticación, base de datos de la cuenta, informes de fallos, analítica, notificaciones y ejecución de las funciones de servidor. Incluye Google Play Services.
Proveedor de modelos de lenguaje: recibe el texto que usted escribe en el asistente de IA, con la única finalidad de generar la respuesta.
Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que dichos proveedores tienen suscritas.
6. Plazo de conservación
Expedientes y fichas locales: en su dispositivo hasta que desinstale la Aplicación o borre los datos.
Conversaciones del asistente: en su dispositivo hasta que las borre desde la Aplicación.
Datos de cuenta y de uso: mientras mantenga la cuenta activa y, después, durante los plazos legales de prescripción.
Datos de formularios de contacto: el tiempo necesario para atender su solicitud y los plazos legales aplicables.
7. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a socialpro@edusotv.org, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad.
Recuerde que, dado que los expedientes se guardan solo en su dispositivo, EdusoTV no puede acceder a ellos para rectificarlos o suprimirlos: esas operaciones se realizan desde la propia Aplicación.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
La Aplicación protege el acceso mediante autenticación y ofrece bloqueo biométrico. Las comunicaciones con los servidores se realizan por conexión cifrada. Ninguna medida es infalible: le recomendamos mantener el sistema operativo actualizado, usar bloqueo de pantalla y no compartir su cuenta.
9. Menores de edad
SocialPro es una herramienta profesional dirigida a personas adultas en ejercicio. No está destinada a menores de 14 años y EdusoTV no recaba conscientemente datos de menores a través de ella.
10. Cambios en esta política
EdusoTV podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o técnicos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la Aplicación o de la ficha de Google Play.
11. Legislación aplicable
Esta Política se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos. Para cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales de Sevilla, España, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo o de protección de datos le reconozca.