Última actualización: 30 de octubre de 2026
Si has contratado la suscripción de SocialPro y quieres darte de baja o pedir la devolución del importe, aquí tienes cómo hacerlo. El titular del servicio es EdusoTV (CIF G19870948), con domicilio en C/ Picador José Morales Chocolate nº 25, 41800 Sanlúcar la Mayor (Sevilla).
Solicitar el desistimiento por correo
Plazo para desistir
La ley te concede catorce (14) días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificar la decisión y sin ninguna penalización.
EdusoTV amplía voluntariamente ese plazo a quince (15) días naturales y devuelve el importe abonado cuando la solicitud se presenta dentro de ese plazo.
Cómo solicitarlo
- Pulsa el botón de arriba, o escribe directamente a socialpro@edusotv.org.
- Indica el correo con el que te registraste y la fecha de la compra. Con eso es suficiente.
- No hace falta explicar por qué. Si prefieres usar el formulario oficial, lo tienes más abajo.
Qué ocurre después
- Te enviaremos una confirmación de haber recibido la solicitud.
- La devolución se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de catorce (14) días desde que recibimos tu solicitud.
- Las compras realizadas a través de Google Play se tramitan con el sistema de Google, que actúa como vendedor y gestiona los reembolsos. Si el cobro aparece en tu cuenta de Google Play, puedes solicitar la devolución también desde ahí, y esta página sirve igual para dejarlo por escrito.
Estado del servicio. La suscripción se encuentra temporalmente en pausa mientras se completa el cambio al sistema de pago de Google Play. Si has contratado antes de ese cambio, tus derechos de esta página se aplican sin ninguna merma.
Formulario de desistimiento
Este es el modelo que la normativa pone a tu disposición. Puedes copiarlo y enviarlo por correo, o rellenarlo a mano si lo entregas en papel.
- — A la atención de EdusoTV, C/ Picador José Morales Chocolate nº 25, 41800 Sanlúcar la Mayor (Sevilla), CIF G19870948, correo socialpro@edusotv.org.
- — Por la presente le comunico que desisto del contrato de suscripción de SocialPro.
- — Contratado el: __________ (fecha de la compra)
- — Correo de la cuenta: __________
- — Nombre del consumidor: __________
- — Fecha: __________
- — (Firma, solo si el formulario se entrega en papel)
Baja de la suscripción
El desistimiento y la baja son cosas distintas: desistir es echarse atrás en la contratación y conlleva la devolución; darse de baja es simplemente dejar de renovar. Para darte de baja, escribe a socialpro@edusotv.org o, cuando la suscripción se gestione con Google Play, desde la sección de suscripciones de tu cuenta de Google Play.
La baja no conlleva penalización y mantiene el acceso hasta el final del periodo ya abonado.
Si algo no te parece bien
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes dirigirte a la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma o a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición. También puedes reclamar ante los organismos de resolución alternativa de litigios.
Más información en los Términos del Servicio y en la Política de Privacidad.